شکایت مشترکان همراه اول از سیستم جدید ارتباط با مشتری
تاریخ انتشار: ۱۳ خرداد ۱۳۹۷ | کد خبر: ۱۸۹۶۳۱۹۱
ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست؛ شرکت ارتباطات سیار ایران دهم خردادماه امسال در پی انتشار مطلبی در برخی شبکه های پیام رسان د باره نامعتبر بودن شناسه های اعلام شده این اپراتور اطلاعیه ای صادر و در آن اعلام کرد صورتحساب این دوره همراه اول صحیح است و مشترکان به شایعه های منتشر شده در شبکه‌های مجازی توجه نکنند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
در آن اطلاعیه تصریح شد مشترکان همراه اول می توانند با شماره گیری #111*10* یا تماس با سامانه ٩٩٩٠ از درستی بدهی اعلام شده خود اطمینان پیدا کنند.
همچنین مشترکان این اپراتور می توانند برای دریافت صورتحساب خود از طریق سامانه 9990 اقدام کنند.
برای دریافت صورتحساب پایان دوره می توان حرف جی انگلیسی (G) را به سرشماره 990009 ارسال کرد.
صورتحساب میان دوره نیز با ارسال حرف ام انگلیسی (M) در دسترس است.
با این همه، در چند روز گذشته برخی مشترکان همراه اول شکایت هایی درباره نقص سیستم جدید ارتباط با مشتری مطرح کرده اند.
یکی از شهروندان در این باره گفت: من بدهی اعلام شده از طریق سیستم جدید را پرداخت کرده ام اما امروز که به سایت همراه اول مراجعه کردم، در بخش پرداخت صورتحساب دیدم هنوز این مبلغ، به عنوان بدهی نمایش داده می شود.
خانم «فرزانه س.» افزود: برای رفع این مشکل به یکی از مراکز خدمات مشترکان همراه اول رفتم اما متصدی آنجا گفت چنین مشکلاتی به ما مربوط نمی شود و باید از مرکز برای رفع آن تلاش کنید.
وی که ساکن شهر تهران است، ادامه داد: متصدی این مرکز به من توصیه کرد با دقت بیشتر، دوباره صورتحساب این دوره را پرداخت کنم.
«چرا باید صورتحسابی که یک بار پرداخت شده و سوابق آن در سندهای بانکی من موجود است دوباره پرداخت شود؟ سوال مهمتر اینکه چرا متصدیان مراکز خدمات مشترکان همراه اول باید چنین راه نادرستی را پیش پای مشتری قرار دهند؟ مگر وظیفه آنان رسیدگی به مشکلات ایجاد شده در کمال آرامش و دقت نظر نیست؟»
یکی دیگر از شهروندان نیز به چنین مشکلی اشاره و از ثبت نشدن سابقه پرداخت بدهی خود در صورتحساب دوره شکایت کرد.
این آقا که خواست نامی از وی نوشته نشود، گفت: نمی دانم چرا همراه اول برای صورتحساب این بازی ها را درمی آورد؟
خبرنگار این مشکل را از همراه اول پیگیری کرد.
این اپراتور پاسخ داد: همه بدهی ها اصلاح شده است و هیچ مشتری در این زمینه مشکلی ندارد.
به نظر می رسد همراه اول باید برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی در سیستم جدید خود چاره اندیشی کند.
منبع: ایران اکونومیست
کلیدواژه: همراه اول مشترکان ایران اکونومیست
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۸۹۶۳۱۹۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
شرط پرداخت عوارض آزادراه برای بیمه شخص ثالت حذف شد
به گزارش همشهری آنلاین ، بیمه مرکزی البته تأکید کرده بود که بدهی جریمه‌های راهنمایی و رانندگی ربطی به بیمه‌ها ندارد و فقط بدهی عوارض آزادراهی و بزرگراهی در صدور بیمه‌نامه شخص ثالث بررسی می‌شود.
این بخشنامه البته واکنش های متعددی را درباره کاهش آمار بیمه شخص ثالث را به همراه داشت و نامه نگاری هایی درباره لغو این شرط با وزیر اقتصاد انجام شده بود.
برهمین اساس نیز رئیس کل بیمه مرکزی در بخشنامه ای به صنعت بیمه شرط صدور بیمه نامه شخص ثالث بعد از تسویه بدهی عوارض آزادراهی را لغو و تأکید کرد: شرط اخذ مفاصاحساب بدهی‌های ناشی از عوارض آزادراهی از متقاضیان خدمات بیمه شخص ثالث توسط شرکت‌های بیمه گر لغو شد.
اعلام محدودیت های ترافیکی پایان هفته در جاده های شمالی کشور